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¿Cómo puedo rastrear mi envío?

Una vez que tu envío es despachado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Podés ingresar este código en nuestra sección de rastreo en la página principal para ver el estado actualizado en tiempo real. También podés activar notificaciones por SMS o WhatsApp desde tu panel de usuario.

¿Cuánto tarda en llegar un paquete?

Los tiempos de entrega varían según el destino y el servicio elegido. Con nuestro servicio Express, los envíos llegan en 2–3 días hábiles a la mayoría de los países de Latinoamérica. El servicio Estándar tiene un plazo de 5–7 días hábiles. Para destinos remotos o zonas de difícil acceso puede tomar algunos días adicionales.

¿Cómo se calculan los precios de envío?

El precio se calcula en base al peso real o volumétrico del paquete (el que sea mayor), el país de origen y destino, y el tipo de servicio seleccionado. Podés obtener una cotización instantánea usando nuestra herramienta de cotización en la página principal. No hay costos ocultos ni cargos adicionales sorpresa.

¿Qué artículos no puedo enviar?

Existen artículos que están restringidos o prohibidos por razones legales y de seguridad: materiales peligrosos, sustancias inflamables, armas, dinero en efectivo, artículos perecederos sin empaque especial, entre otros. Te recomendamos consultar nuestra lista completa de restricciones antes de despachar tu paquete, o escribirnos si tenés dudas sobre un artículo en particular.